АВТОРИЗАЦИЯ
или
Введите адрес электронной почты и пароль
ЭЛ.ПОЧТА/ТЕЛЕФОН: Напомнить пароль
ПАРОЛЬ:
Пройдите процедуру регистрации на сайте

Пройдите процедуру регистрации на сайте и вам не нужно будет
каждый раз подтверждать номер телефона.
Номер телефона должен быть обязательно мобильным!
ТЕЛЕФОН:

Velcom (ИП Велком)

   
Средняя оценка: 4.71 (15 отзывов)
поднять рейтинг
Адрес: г. Минск ул. Интернациональная, 36/2 показать на карте
Телефон: +375 (17) 330-30-30
Короткий номер: 411 - VELCOM
Были здесь раньше? Поделитесь мнением!
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ 3



Отзывы

Узнать как мы работаем с отзывами
Отзывы за:
всё время
  • все время
  • месяц
  • 3 месяца
  • полгода
  • год
Опрос
0
Сергей Мурашко 24.07.2017 13:58
В ноябре прошлого года перебрал тарифный план по интернету, отключили. Быстренько метнулся, оплатил задолженность и чтобы не ждать несколько дней на включение, перешел на новый тарифный план, обещали за 10 минут подключить. Не включили и за неделю. Каждый день звонил, все девчата сочувственно и корректно обещали мне помочь и также служба техподдержки. Через неделю пошел, рассторг договор и деньги оставшиеся со счета нового тарифного плана попросил перевести на телефон супруги- обещали клятвенно - не перевели. Считаю, все . что произошло со мной результат того, что компания велком, как ведущий оператор в РБ слишком разжирела и обнаглела, раз не контролирует действия своих сотрудников и фактически крадет деньги из карманов своих потребителей. Сейчас в моем доме провели оптоволокно и предлагают интернет по более высокой скорости и низкой цене, чем у меня есть от другого поставщика. Но учитывая вышеизложенную ситуацию , я никогда не вернусь к этому поставщику- обманщику велкому и другим не посоветую.
1
Viktoria Aleshko 13.02.2017 15:22
Купила в январе 2016 года в рассрочку телефон Самсунг Гэлакси S6. Была спокойна и уверена, что если не дай Бог что-нибудь случится, у меня есть гарантия. Спустя почти год, начались проблемы с телефоном, стали сворачиваться и разворачиваться окна приложений, выполнить на нем какую-нибудь функцию не возможно. Естественно обратилась в Велком, все оформили, отправили в сервисный центр, даже подмену дали! Сказали, что как только телефон поступит в офис, с Вами обязательно свяжутся и вышлют смс. Сдала я его 29 декабря 2016. В офис, как я уже потом узнала, он вернулся 9 января. Я звонила где то с 5 января в колл центр, где мне постоянно говорили..нет он еще в сервисном центре и вообще чего Вы звоните-Вам позвонят. Числа 11 и 13 января я все же еще звонила...мало ли. В ответ-все тоже. Звоню 16 января и слушу, что телефон в офисе с 9 января. Я еду в офис, на коробке с телефоном пометки безуспешные звонки и смс. Я в шоке....НИ ОДНОГО ЗВОНКА И СМС!!! Просто праздники и они просто забили на клиентов--мое мнение. Далее, я узнаю, что сервисный центр отказал в гарантийном обслуживании, так как попала вода...документов, подтверждающих этот факт нет. Просто бумажка со словами...Хотите независимую экспертизу-пожалуйста...В итоге отправят в другой сервисный центр--который естественно подтвердит слова предыдущего....Ну не смешно ли!!!!!!!!!! Мой вывод- нет никакого смысла переплачивать и покупать у них телефон...Такое неуважение клиентам и никакой лояльности...замечу!!!! Телефон у меня не плавал!!!!!!!!!!! Сегодня я его завезла в другой сервисный центр, где мне на первый взгляд сказали следующее- нет видимых следов его вскрывали. Это как вообще!!! делайте свои выводы.
1
Elena Kurlovich 20.11.2016 11:32
ТАКОЙ ПЛОХОЙ СВЯЗИ КАК СЕЙЧАС НА ВЕЛКОМЕ НИКОГДА НЕ БЫЛО И СКОЛЬКО НЕ ПЫТАЛИСЬ ДОБИТЬСЯ ОТ КОМПАНИИ ВРАЗУМИТЕЛЬНЫХ ОТВЕТОВ .ОДНИ ОТПИСКИ И ОБЩИЕ ФРАЗЫ. НО ПОСЛЕДНИЙ СЛУЧАЙ ВООБЩЕ ЧРЕЗМЕРНОЕ НАХАЛЬСТВО И БЕС ПРЕДЕЛ. НА ТЕЛ. НОМЕР 3213942 (КОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ ПРОСТО ЗАБЛОКИРОВАН ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПОГАШЕНА В 0)И ТУТ у меня с другога номера тоже на велкоме списывают 4.6 руб. якобы согл договора за задолженность за №3213942. как потом выясняется что на этот номер велком зачислил 2 руб. ошибочно и тут же списал их.но номер активировали и сняли абонентскую плату. Это получается новый способ списывания денег сами кладут деньги сами снимают их и виноват хозяин телефона который и не знал об этом тк не пользовался тел.номером. мой совет сразу расторгайте все договора с такой недобросовестной компанией
1
Катерина 01.11.2016 12:04
ЭТО САМЫЙ БОЛЬШОЙ РАЗВОД КОТОРЫЙ КОГДА ЛИБО ДЕЛАЛИ. ПРОСТО взяли и всем сменили тарифные планы и не на какой нибудь, а на Smart 2 - и это дедушке , бабушке и маме, те, которые никогда не читают смс, и новости в интернет. Они это заметили спустя полгода, вся пенсия уходила на оплату зарплат этих .....А У НИХ КАК РОБОТЫ В ОФИСЕ: - мы это сделали по анализу звонков. ВЕЛКОМ! ТЫ ЧТО? Какой нафиг тарифный план с интернетом и каким к черту анализом, когда вызовы у них были только друг другу..... НЕТ СЛОВ - ВЫ ВОРЫ И ВСЕ ЭТО ПОЛНЫЙ РАЗВОД!
2
Марина Муравейко 24.10.2016 18:52
Качество связи в Минской области, Любанский р-н, д. Таль просто ужасная!!! хотя рядом находятс два города г.Любань (5км) и а.г.Уречье(15км), где имеются вышки Velcome. Уже просто нет терпения разговаривать по телефону с родителями. Психика может быть нарушена!!! пожалуйста, устраните данную проблему)
user9950 04.11.2016 18:03
Марина Муравейко 24.10.2016 18:52 писал(а)
Качество связи в Минской области, Любанский р-н, д. Таль просто ужасная!!! хотя рядом находятс два города г.Любань (5км) и а.г.Уречье(15км), где имеются вышки Velcome. Уже просто нет терпения разговаривать по телефону с родителями. Психика может быть нарушена!!! пожалуйста, устраните данную проблему)
Марина, у меня такая же проблема, только в Вилейском районе... они не реагируют на данные запросы, они просто воруют деньги.
1
Ольга 02.05.2016 09:05
Качество интернета у Velcom на ТП smart3 ниже плинтуса. Страницы не загружаются вообще либо после длительного ожидания. Стыдно должно быть этому оператору, т.к. это просто не уважение к клиентам, которые доверяли вам более 10 лет. В поддержке 411 дают какие-то общие ответы типа "перезагрузите телефон" и т.д. Неужели вы думаете, абонент не догадался это сделать до звонка к вам?.. Задумалась над тем, чтобы перейти к другому оператору.
-1
Катя Енкулева 24.04.2016 17:45
Мне очень нравится ваша компания) цены просто супер) пользуюсь уже 12 лет) не жалею) интернет просто космос
user9950 04.11.2016 18:03
Катя Енкулева 24.04.2016 17:45 писал(а)
Мне очень нравится ваша компания) цены просто супер) пользуюсь уже 12 лет) не жалею) интернет просто космос
явно  в доле....
1
Gena Fedorovitch 08.03.2016 13:45
Я являюсь с 2001 г. пользователем оператора Велком 15 лет, причем имею два голосовых номера. 21.01.2016 я подключился к сети Велком на тариф «WEB-10» с функцией «Voka», с целью пользоваться интернетом во время пребывания на лечении в 10 ГКБ, в которой я начал стационарное лечение с 22 января по 4 февраля 2016 г. С первого дня качество связи, не соответствовало заявленному, что не позволило мне иметь видеосвязь в «Skype», составление документов и работе в интернет, а также, например, что отразилось на моих деловых контрактах, моем финансовом положении (зарплате). А также функция «Voka», как купленное приложение к тарифному плану,- отсутствие его функционирования. По предъявлению претензии в службу 411, я был перенаправлен техническому специалисту. При консультации последнего я изменил сервер на устройстве, но качество интернет ненамного изменилось, но по-прежнему не соответствовало заявленному. СМС-сообщением от 04.02.2016, 22.02.2016 оператор признал несоответствие качества связи, пообещав устранение запланировано на март 2016 г. После некоторых звонков и переговоров с оператором, мы договорились о компенсации не оказанных услугах и потерянных потенциальных утрат, альтернативных издержек, путем компенсации оплат ежемесячного трафика. К этому я отнесся символически и сдержанно, войдя в положение компании оператора. Об этом свидетельствует СМС-сообщение от оператора, последовавшее после моего звонка с просьбой о компенсации от 14.02.2016 о разрешении вопроса по моему обращению. Но оператор опять не выполнил договоренностей и по наступлению следующего месяца отключил мне связь полностью за не уплату абонентской плата следующего месяца, которую сам должен был погасить, но при этом записал мне в долг сумму целого месяца за связь не соответствующую заявленной. Хотя на счете уменя было 5600 руб, а абонентская плата составляет 114000 руб, но на сегодняшний день у меня образовалась задолженность 115000 руб при заблокированной связи. То есть задолженность растет сама по себе. В настоящее время не пользуюсь сим-картой, я отказываюсь оплачивать отсутствие услуг связи-интернет, в частности по адресу ул. Уборевича, 73 (10 ГКБ) и считаю договор неисполненным по вине оператора связи УП «Велком». Посетители ГКБ 10 согласны выступить в качестве свидетелей. На указанный адрес будут предоставлены цифровые записи телефонных разговоров, доказательства неисполнения условий договора оператором. Претензии будут направлены для разрешения в судебном порядке. Оригиналы писем будут высланы «Белпочтой». УП «Велком» предлагается до судебного разбирательства компенсировать , понесенный мною ущерб, не взирая на вашу принципиальную позицию. Привлечь оператора связи УП «Велком» к административной ответственности за не соблюдение условий договора по предоставлению услуг, произвести проверку УП «ВЕЛКОМ» на соответствие социально-правовым номам и правилам оказания услуг будет поручено республиканским инстанциям. Что несомненно скажется на итак подорванном имидже компании оператора, сдающем свои позиции деловому пользователю ввиду «неблагосклонности клиентам» руководящей позиции.
2
наталья 11.08.2015 17:26
подключена на тариф "Лето зовёт" . Велком просто жуть , деньги снимает , даже не заметишь. Потом звоню оператору и всё так рассказывают, что так и должно быть. А дозвониться в справку почти невозможно. Это у них принято деньги драть... Считаю, давно им пора пересмотреть своё отношение к работе и можно додуматься и придумать акции и бонусы давним абонентам. А то, никакой заинтересованности ...
-1
Андрей Темный 07.08.2015 14:48
Выгодно отличается от остальных операторов адекватностью, приятными тарифами и уважением к клиенту. Операторы вежливы, хотя в последнее время дозвониться до них стало проблематично, в сервисных центрах тоже все вежливы. У Велкома есть стабильность и уважение к клиенту, что в наше время редкость. Ориентируясь на своих "потребителей" они не лукавят и делают все открыто, так как понимают, это взаимовыгодное сотрудничество. Вместо погони за копейкой, они делают все постепенно и на долгосрочные перспективы. Чувствуется, если так можно сказать, европейский подход. Поэтому, я выбираю Велком. p.s. Ах да, приятная тех. поддержка, которая всегда готова прийти на помощь в любой момент.
1
Дмитрий 04.12.2014 11:17
Наша фирма пользуется услугами Velcom уже более 10лет. Все было хорошо. Только вот в 2014 начались какие то проблемы со связью. То человек недоступен. То в процессе разговора сигнал тухнет. То через слово понятно что собеседник говорит. Не плохой бизнес набрали корпоративных клиентов и нечего не хотят делать для улучшения связи. Хорошо так 0 вложений и доход постоянный. Нужно искать альтернативу. Думаю такое мнение не только у меня.
user1076 08.12.2014 12:05
Дмитрий 04.12.2014 11:17 писал(а)
Наша фирма пользуется услугами Velcom уже более 10лет. Все было хорошо. Только вот в 2014 начались какие то проблемы со связью. То человек недоступен. То в процессе разговора сигнал тухнет. То через слово понятно что собеседник говорит. Не плохой бизнес набрали корпоративных клиентов и нечего не хотят делать для улучшения связи. Хорошо так 0 вложений и доход постоянный. Нужно искать альтернативу. Думаю такое мнение не только у меня.
альтернативу будет сложно найти, т.к. на МТС те же проблемы)) хотел переходить на велком)
user1376 04.12.2014 17:05
Дмитрий 04.12.2014 11:17 писал(а)
Наша фирма пользуется услугами Velcom уже более 10лет. Все было хорошо. Только вот в 2014 начались какие то проблемы со связью. То человек недоступен. То в процессе разговора сигнал тухнет. То через слово понятно что собеседник говорит. Не плохой бизнес набрали корпоративных клиентов и нечего не хотят делать для улучшения связи. Хорошо так 0 вложений и доход постоянный. Нужно искать альтернативу. Думаю такое мнение не только у меня.
Наша компания всегда идет в ногу со временем,  и не жалеет денег на новые современные девайсы. На вооружении стоят Samsung, Apple, Lenovo, HTC. И все же думаю не в аппаратах дело, а в операторе, т.к мое мнение  полностью совпадает с мнением мох клиентов и друзей.
user1283 04.12.2014 12:24
Дмитрий 04.12.2014 11:17 писал(а)
Наша фирма пользуется услугами Velcom уже более 10лет. Все было хорошо. Только вот в 2014 начались какие то проблемы со связью. То человек недоступен. То в процессе разговора сигнал тухнет. То через слово понятно что собеседник говорит. Не плохой бизнес набрали корпоративных клиентов и нечего не хотят делать для улучшения связи. Хорошо так 0 вложений и доход постоянный. Нужно искать альтернативу. Думаю такое мнение не только у меня.
может компания просто не может дать сотрудникам нормальные телефоны, а если у вас телефония, то закупить более надежное оборудование?
3
Олег 12.07.2014 12:13
Более 10 лет пользуюсь услугами Велком. Если по качеству связи вопросов нет, то после того как стал пользоваться 3G интернетом, появился ряд проблем. 1. За городом (20 км от Минска), даже если есть связь чтобы звонить, интернет вообще не работает. 2. В апреле перестал грузиться интернет и я не мог пользоваться связью, а на работе была такая загрузка, что даже в обед не получалось попасть к специалисту центра Велком возле Дворца Республики, так как в очереди там ждать очень долго. Телефон техподдержки в этом месяце не работал, это они признали позже. Получилось, что я заплатил за месяц интернета, но так и не воспользовался им. Когда я попал наконец на приём (кажется 30 апреля), девушка сначала пыталась, стандартно для молодёжи, пудрить пожилому дяде мозги типа того что я не разбираюсь в технике, а это наверно сломался модем. Но я принёс и ноут и модем с собой и когда доказал, что в компах разбираюсь даже получше девушки и модем работает, начался разговор по сути. В итоге девушка заполнила электронную форму докладной от сотрудника руководству Велком и сообщила, что если руководство решит, мне в следующем месяце восстановят неиспользованный трафик, а также направят ответ почтой. Всю первую половину мая, ежедневно, я проверял трафик, который равнялся 0, и я бросил проверять к концу 2 недели. 30 мая я опять пришёл в этот офис с вопросом по моему делу. Сначала сотрудница долго не могла найти информацию по вопросу и даже пыталась убедить меня же, что я тут наверно не был))) Но после заявления, что я напишу в КГК, все данные сразу же нашлись. Мне заявили, что трафик начислен 23 мая (и это за оплаченный трафик на целый месяц?). На вопрос, почему меня не известили, а также не дали письменный ответ, сообщили, что не обязаны давать ответ, так как это была докладная сотрудницы, а не моё письмо. Я не стал спорить и портить себе нервы, ушёл и подключился на 3G МТС, чему сейчас ОЧЕНЬ радуюсь. Надоело воровство Велком, высокомерие и наглость их сотрудников. Понимаю их у нас в стране лоббируют, но тем не менее в данном случае они ещё и грубо нарушают закон об обращения граждан. Я пришёл и обратился к ним устно, да их сотрудница оформила докладную, но на основании МОЕГО обращения, а поскольку мою жалобу не смогли удовлетворить на месте, они ОБЯЗАНЫ направить мне письменный ответ. Итак я до сих пор не получил ни ответа ни компенсации за предоплаченную услугу.
3
Ира 08.04.2014 09:18
Связь дорогая!! Подходит только корпоративным клиентам. И то там много неудобств. Сменить сим на минисим - заявление через организацию, распечатку звонков - заявление через организацию...Это совсем мне не по душе. Тарифы самые дорогие! Пользуюсь 3мя сетями сразу. Могу сравнить)
Егор 08.04.2014 11:32
Ира 08.04.2014 09:18 писал(а)
Связь дорогая!! Подходит только корпоративным клиентам. И то там много неудобств. Сменить сим на минисим - заявление через организацию, распечатку звонков - заявление через организацию...Это совсем мне не по душе. Тарифы самые дорогие! Пользуюсь 3мя сетями сразу. Могу сравнить)
08.04.2014 09:18 Ира и в отзыве
3
Марина Шашкова 01.04.2014 10:30
Данным оператором пользуемся всей семьёй достаточно давно (около 10 лет). Качество связи устраивает всегда и везде. Но цены конечно зашкаливают и тарифные планы не такие уж и выгодные. Очень сложно подобрать себе нужный и подходящий вариант. Также искала интернет мобильный, но в велкоме опять-таки не нашла и подключила в итоге ещё и МТС. Также был случай, что за то, что подключила телефон к компьютеру ( оказывается в телефоне была подключена система автоматического включения интернета) и сняли за подключение 300 000 р. Самое интересное, что я никогда не подключала интернет и каким образом он подключился не понятно. В итоге мы написали заявление и нам вернули часть денег, порядка 250 000 р. Также очень раздражает при первом подключении наличие различных Кликов, погоды и т.д, за которые кстати говоря снимают деньги, а когда просишь их отключить дают просто рекламку по отключению!
4
Sergei 26.03.2014 17:16
Крайне остался недоволен посещением и обслуживанием в некоторых салонах связи компании Велком. Находясь в городе делал свои дела. выдалось время чтобы посетить по дороге салон велком (не диллеры). и так в некоторых местах. меня интересовал вопрос касаемый моего нового телефона нокиа люмиа 1320. опять же неделей ранее я взял его в салоне велком. вот при продаже его мне так специалисты так с радостью продали.так перед клиентом пляшут. видимо хороший процент от продажи идет. а вот как касается вопросов (когда возникают) - так и не улыбаются, вид лица типа "чего сюда приперся!!!" с грубым тоном общения,с хамскими шутками и ставят клиента в неловкое положение.(что и случилось сегодня со мной) Еще в добавок не слышат суть самого вопроса и начинают выдвигать всякие предположения. Во втором салоне тоже поинтересовался на счет моей новой модели - так мне специалист сказал, что вообще данную модель не знает и не знает как она должна работать. Вот КАК? можно работать и консультироваться и решать вопросы если сами специалисты необразованные? Все таки компания велком предоставляет качественную связь, но сервис специалистов на низком уровне ТОЛЬКО слабая 3. Я свой вопрос так и не смог решить. 19.03.2014

Лучшие заведения в рубрике

1
5.91
средняя оценка
г. Минск
Добавить отзыв

Худшие заведения в рубрике

1
4.92
средняя оценка
г. Минск
Добавить отзыв